Më kanë mashtruar në internet: çfarë të bëj dhe si t’i rikthej paratë?

Zbulimi i një mashtrimi në internet lë zemërim dhe turp, dhe asnjëra prej tyre nuk duhet t’ju paralizojë. Ajo që bëni në orët e para ndikon shumë në mundësinë për t’i rikuperuar paratë dhe për të identifikuar përgjegjësit. Ju shpjegojmë çfarë hapash të ndërmerrni, çfarë thotë ligji dhe kur ia vlen të keni një avokat për mashtrime në Alicante që ta drejtojë kërkesën.

Çfarë të bëni në orët e para

1. Telefononi bankën dhe bllokoni. Kërkoni bllokimin e kartave, të bankës online dhe të Bizum nëse mashtruesi mund të ketë pasur qasje në to. Njoftoni me shkrim cilat veprime nuk i njihni. Ligji kërkon njoftim «pa vonesë të pajustifikuar» dhe cakton një maksimum prej trembëdhjetë muajsh nga tërheqja (neni 43 i Dekret-ligjit Mbretëror 19/2018), por sa më shpejt të njoftoni, aq më shumë mundësi ka për ta ndalur transfertën.
2. Ruani të gjitha provat. Bëni pamje të plota ekrani, me datë dhe orë, të bisedave, njoftimeve, profileve, emailëve dhe faqeve të internetit. Shënoni adresat e faqeve, numrat e llogarive (IBAN) të destinacionit, pseudonimet dhe telefonat nga të cilët ju kontaktuan. Shkarkoni dëftesat e transfertave dhe pasqyrat bankare. Mos fshini asgjë.
3. Ndërprisni qasjen. Ndryshoni fjalëkalimet e emailit dhe të bankës, mbyllni seancat e hapura dhe çinstaloni çdo aplikacion kontrolli në distancë që ju kanë bërë të instaloni.
4. Bëni kallëzim. Mund ta bëni në komisariat, para Gardës Civile (Guardia Civil) ose në gjykatën e kujdestarisë (juzgado de guardia). Merrni me vete provat të renditura dhe kërkoni kopje të kallëzimit: banka do jua kërkojë.

A është mashtrim? Nenet 248 dhe 249 të Kodit Penal

Neni 248 përkufizon mashtrimin klasik: kryejnë mashtrim ata që, me qëllim përfitimi, përdorin një mashtrim të mjaftueshëm për të futur tjetrin në gabim dhe e nxitin të kryejë një veprim disponimi në dëm të vetes ose të tjetrit. Kjo ndodh kur paguani për një produkt që nuk mbërrin kurrë ose kur derdhni para në një platformë të rreme investimesh.

Neni 249 parashikon të ashtuquajturin mashtrim kompjuterik, me të njëjtin dënim. Dënon atë që, me qëllim përfitimi, arrin një transfertë pa pëlqim duke manipuluar një sistem informatik ose të dhënat, si dhe atë që përdor në mënyrë mashtruese karta ose instrumente të tjera pagese të ndryshme nga paratë në dorë, ose të dhënat e këtyre instrumenteve. Këtu nuk është e nevojshme të mashtrohet një person: mjafton të manipulohet sistemi. Nëse përveç kësaj dikush ka hyrë pa leje në llogaritë ose pajisjet tuaja, mund të ketë vepra të tjera penale kompjuterike, të cilat i trajtojmë në shërbimin tonë të avokatit për krime kompjuterike.

Cilësimi përfundimtar varet nga faktet dhe e vendos gjykata.

Dënimet për mashtrim dhe kufiri prej 400 eurosh

Për të caktuar dënimin e mashtrimit të thjeshtë, gjyqtari merr parasysh shumën e mashtruar, dëmin ekonomik të shkaktuar viktimës, marrëdhënien mes tyre dhe mjetet e përdorura.

Kufiri prej 400 eurosh gjendet në nenin 248. Që nga Ligji Organik 1/2026, i 8 prillit (Ley Orgánica 1/2026), në fuqi që nga 10 prilli 2026, ky kufi ka një përjashtim: nëse autori është dënuar tashmë për të paktën tri vepra penale të së njëjtës natyrë, njëra prej tyre e lehtë, i zbatohet dënimi me burg edhe nëse shuma është e vogël.

Mbani parasysh edhe afatet: veprat penale të lehta parashkruhen pas një viti dhe mashtrimi i thjeshtë pas pesë vjetësh (neni 131 i Kodit Penal). E shpjegojmë te kur parashkruhen veprat penale.

Si t’i rikuperoni paratë

Përballë bankës: veprime që nuk i keni autorizuar

Dekret-ligji Mbretëror 19/2018 për shërbimet e pagesave e mbron klientin kur ekzekutohet një veprim i paautorizuar, si një tërheqje e bërë nga mashtruesi me të dhënat tuaja:

• Banka duhet t’jua kthejë shumën menjëherë dhe, më vonë, deri në fund të ditës së punës pasardhëse pasi të ketë marrë dijeni për veprimin, përveç rastit kur ka arsye të arsyeshme për të dyshuar mashtrim nga vetë klienti dhe ia komunikon me shkrim Bankës së Spanjës (Banco de España) (neni 45).
• Nëse mohoni se e keni autorizuar veprimin, është banka ajo që duhet të provojë se ai u vërtetua dhe u regjistrua saktë, dhe regjistrimi i thjeshtë nuk mjafton për të provuar se e autorizuat ose se vepruat me pakujdesi të rëndë (neni 44).
• Si rregull i përgjithshëm, mund t’ju duhet të përballoni vetëm deri në 50 euro humbje. Përgjigjeni për gjithçka nëse vepruat në mënyrë mashtruese ose me pakujdesi të rëndë, dhe për asgjë nëse banka nuk kërkonte vërtetim të përforcuar, përveç mashtrimit nga ana juaj (neni 46).
• Shërbimi i klientit i bankës duhet t’i përgjigjet ankesës suaj brenda maksimumi pesëmbëdhjetë ditësh pune (neni 69).

Në procesin penal: përgjegjësia civile

Çdo person përgjegjës penalisht për një vepër është përgjegjës edhe civilisht nëse nga fakti rrjedhin dëme (neni 116 i Kodit Penal). Në të njëjtën procedurë mund të kërkohet kthimi i shumës së mashtruar dhe një dëmshpërblim. Është e rëndësishme që hetimi t’i identifikojë shpejt llogaritë e destinacionit: gjykata mund t’u kërkojë informacion bankave dhe të marrë masa për të siguruar paratë që mund të kenë mbetur.

Paraqitja si paditës privat

Si viktimë, mund të kufizoheni vetëm në kallëzim ose mund të paraqiteni në çështje si paditës privat (acusación particular). Ligji lejon ta bëni këtë para fazës së cilësimit të veprës (neni 110 i Kodit të Procedurës Penale (Ley de Enjuiciamiento Criminal, LECrim)). Nëse nuk paraqiteni, nuk e humbni të drejtën për t’u dëmshpërblyer, përveç rastit kur hiqni dorë shprehimisht.

Paraqitja ju lejon të propozoni veprime hetimore (gjurmimin e llogarive, kërkesa ndaj platformave dhe operatorëve), të ankimoni një pushim të parakohshëm të çështjes dhe të mbroni kërkesën tuaj për dëmshpërblim. Në mashtrimet me disa llogari ndërmjetëse ose në investimet e rreme, kjo iniciativë zakonisht bën diferencën. Ju tregojmë si ta bëni te si të paraqiteni si paditës privat dhe e trajtojmë në shërbimin tonë të paditësit privat në Alicante.

Kallëzimi i një mashtrimi në internet në Alicante

Në Alicante mund të bëni kallëzim në çdo komisariat të Policisë Kombëtare (Policía Nacional) ose postë të Gardës Civile, ose drejtpërdrejt në gjykatë. Sipas drejtorisë së Generalitat Valenciana, Gjykata e Kujdestarisë së Alicante (Juzgado de Guardia de Alicante) ndodhet në Avenida de Aguilera, 53. Pas Ligjit Organik 1/2025 (Ley Orgánica 1/2025), ish-gjykatat e hetimit janë sot Seksioni i Hetimit i Gjykatës së Shkallës së Parë (Sección de Instrucción del Tribunal de Instancia), dhe aty do të hetohet rasti nëse hapet një procedurë.

Mashtrimet në internet shpesh kanë autorë në provinca të tjera ose jashtë vendit, dhe është e zakonshme që çështja të përfundojë në një gjykatë tjetër nga ajo e vendbanimit tuaj. Prandaj është mirë që kallëzimi fillestar të jetë i dokumentuar mirë që në fillim. Në zyrë shqyrtojmë provat tuaja, përgatisim kallëzimin ose padinë penale (querella), i drejtohemi bankës kur është e mundur dhe e ndjekim çështjen kudo që të procedohet. Shumë viktima në Costa Blanca janë banorë të huaj: ekipi ynë ju shërben në gjuhën tuaj.

Keni nevojë për ndihmë në një rast të ngjashëm? Celeste Pérez Bleda është avokate penaliste në Alicante dhe e shqyrton situatën tuaj pa asnjë detyrim.

Pyetje të shpeshta

A ma kthen banka një Bizum që i dërgova një mashtruesi?

Jo domosdoshmërisht. Nëse e dërguat ju Bizum-in, edhe nën mashtrim, veprimi konsiderohet i autorizuar dhe banka nuk është e detyruar ta kthejë siç do të bënte me një tërheqje që nuk e keni bërë ju. Njoftojeni menjëherë në rast se mund ta mbajë, bëni kallëzim dhe ia dorëzoni kallëzimin bankës. Rikuperimi do të kalojë, mbi të gjitha, nëpërmjet identifikimit të mbajtësit të llogarisë marrëse në procesin penal.

A është vepër penale një mashtrim nën 400 euro?

Po. Është vepër penale e lehtë e dënuar me gjobë nga një deri në tre muaj (neni 248 i Kodit Penal), përveç rastit kur ekziston ndonjë rrethanë rënduese e nenit 250. Që nga prilli 2026, nëse autori ka grumbulluar të paktën tri dënime për vepra të së njëjtës natyrë, i zbatohet dënimi me burg. Kujdes me afatin: veprat penale të lehta parashkruhen pas një viti.

Sa kohë kam për t’i kërkuar bankës një tërheqje që nuk e njoh?

Duhet ta njoftoni pa vonesë të pajustifikuar sapo ta zbuloni dhe, më së shumti, brenda trembëdhjetë muajve nga data e tërheqjes, sipas nenit 43 të Dekret-ligjit Mbretëror 19/2018. Banka duhet t’i përgjigjet ankesës suaj brenda pesëmbëdhjetë ditësh pune. Në praktikë, sa më shpejt të njoftoni, aq më e lehtë është të ndalen paratë dhe aq më e vështirë që t’ju ngarkojnë pakujdesi.

A më duhet avokat për të kallëzuar një mashtrim online?

Për të bërë kallëzimin nuk është e detyrueshme të keni avokat. Por rekomandohet shumë për t’u paraqitur si paditës privat, për të kërkuar veprime gjurmimi të parave, për të ankimuar nëse çështja pushohet dhe për t’i kërkuar bankës kur ajo refuzon kthimin duke pretenduar pakujdesi të rëndë.

Më kanë telefonuar për të rikuperuar paratë në këmbim të një pagese. A është e besueshme?

Mos u besoni. Pas një mashtrimi është e shpeshtë një mashtrim i dytë: ju kontaktojnë gjoja agjenci, avokatë ose policë të rremë që premtojnë t’i rikuperojnë paratë nëse paguani paraprakisht një komision ose disa taksa. Asnjë rikuperim i ligjshëm nuk funksionon kështu. Para se të paguani diçka, konsultohuni me një avokat të regjistruar në dhomën e avokatisë dhe të besuar, dhe verifikoni me kë po flisni.

Nëse sapo ju kanë mashtruar, mos prisni ta keni gjithçka të qartë për të kërkuar ndihmë: orët e para kanë rëndësi. Shqyrtojmë rastin tuaj, ju themi çfarë t’i kërkoni bankës dhe e përgatisim kallëzimin me provat të renditura mirë. Të gjithë informacionin e keni në shërbimin tonë të avokatit për viktimat e mashtrimit dhe mund të na shkruani në WhatsApp në 607 449 491, 24 orë në ditë, dhe ju përgjigjemi menjëherë; ekipi i zyrës sonë ju shërben edhe në gjuhën shqipe.