Si te han estafado por internet, actúa en este orden: avisa a tu banco de inmediato, guarda todas las pruebas y denuncia. La estafa se castiga en los artículos 248 y 249 del Código Penal con prisión de seis meses a tres años; si lo defraudado no supera 400 euros, es un delito leve castigado con multa. Si el cargo no lo autorizaste tú, el banco debe devolvértelo salvo que demuestre fraude o negligencia grave por tu parte (Real Decreto-ley 19/2018).
Descubrir una estafa por internet deja rabia y vergüenza, y ninguna de las dos debe paralizarte. Lo que hagas en las primeras horas influye mucho en la posibilidad de recuperar el dinero y de identificar a los responsables. Te explicamos qué pasos dar, qué dice la ley y cuándo conviene contar con un abogado de estafas en Alicante que dirija la reclamación.
Qué hacer en las primeras horas
- Llama a tu banco y bloquea. Pide el bloqueo de tarjetas, de la banca en línea y de Bizum si el estafador pudo acceder a ellos. Comunica por escrito qué operaciones no reconoces. La ley exige avisar «sin demora injustificada» y fija un máximo de trece meses desde el cargo (artículo 43 del Real Decreto-ley 19/2018), pero cuanto antes avises, más opciones hay de frenar la transferencia.
- Conserva todas las pruebas. Haz capturas de pantalla completas, con fecha y hora, de los chats, anuncios, perfiles, correos y webs. Anota las direcciones web, los números de cuenta (IBAN) de destino, los alias y los teléfonos desde los que te contactaron. Descarga los justificantes de las transferencias y los extractos. No borres nada.
- Corta el acceso. Cambia las contraseñas del correo y de la banca, cierra las sesiones abiertas y desinstala cualquier aplicación de control remoto que te hayan hecho instalar.
- Denuncia. Puedes hacerlo en comisaría, ante la Guardia Civil o en el juzgado de guardia. Lleva las pruebas ordenadas y pide copia de la denuncia: el banco te la pedirá.
¿Es estafa? Los artículos 248 y 249 del Código Penal
El artículo 248 define la estafa clásica: cometen estafa quienes, con ánimo de lucro, utilizan un engaño bastante para producir error en otro y lo inducen a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno. Es lo que ocurre cuando pagas por un producto que nunca llega o cuando ingresas dinero en una falsa plataforma de inversión.
El artículo 249 recoge la llamada estafa informática, con la misma pena. Castiga a quien, con ánimo de lucro, consigue una transferencia no consentida manipulando un sistema informático o los datos, y a quien usa de forma fraudulenta tarjetas u otros instrumentos de pago distintos del efectivo, o los datos de esos instrumentos. Aquí no hace falta engañar a una persona: basta con manipular el sistema. Si además se ha accedido sin permiso a tus cuentas o dispositivos, puede haber otros delitos informáticos, que trabajamos en nuestro servicio de abogado de delitos informáticos.
| Situación habitual | Encaje legal orientativo |
|---|---|
| Compra en una web o en redes de algo que no llega | Estafa (art. 248 CP) |
| Bizum o transferencia a un falso vendedor o a alguien que se hace pasar por un familiar | Estafa (art. 248 CP) |
| Falsa inversión en criptomonedas o en bolsa | Estafa (art. 248 CP), agravada si supera 50.000 euros o afecta a muchas personas (art. 250) |
| Phishing o SMS falso que da acceso a tu banca y vacía la cuenta | Estafa informática (art. 249.1.a CP) |
| Uso de los datos de tu tarjeta para compras que no hiciste | Estafa informática (art. 249.1.b CP) |
La calificación final depende de los hechos y la decide el juzgado.
Penas por estafa y el límite de 400 euros
| Supuesto | Pena | Norma |
|---|---|---|
| Estafa básica | Prisión de seis meses a tres años | Arts. 248 y 249 CP |
| Defraudación de 400 euros o menos (delito leve) | Multa de uno a tres meses | Art. 248 CP |
| Estafa agravada (más de 50.000 euros, muchas víctimas, especial gravedad, abuso de confianza…) | Prisión de uno a seis años y multa de seis a doce meses | Art. 250.1 CP |
| Más de 250.000 euros o determinadas combinaciones de agravantes | Prisión de cuatro a ocho años y multa de doce a veinticuatro meses | Art. 250.2 CP |
Para fijar la pena de la estafa básica, el juez tiene en cuenta el importe defraudado, el quebranto económico causado a la víctima, la relación entre ambos y los medios empleados.
El límite de 400 euros figura en el artículo 248. Desde la Ley Orgánica 1/2026, de 8 de abril, en vigor desde el 10 de abril de 2026, ese límite tiene una excepción: si el autor ya ha sido condenado al menos por tres delitos de la misma naturaleza, uno de ellos leve, se le aplica la pena de prisión aunque el importe sea pequeño.
Ten en cuenta también los plazos: los delitos leves prescriben al año y la estafa básica, a los cinco años (artículo 131 del Código Penal). Lo explicamos en cuándo prescriben los delitos.
Cómo recuperar el dinero
Frente al banco: operaciones que no autorizaste
El Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, protege al cliente cuando se ejecuta una operación no autorizada, como un cargo hecho por el estafador con tus datos:
- El banco debe devolverte el importe de inmediato y, como tarde, al final del día hábil siguiente a conocer la operación, salvo que tenga motivos razonables para sospechar fraude del propio cliente y lo comunique por escrito al Banco de España (artículo 45).
- Si niegas haber autorizado la operación, es el banco quien debe probar que fue autenticada y registrada correctamente, y el simple registro no basta para demostrar que la autorizaste ni que actuaste con negligencia grave (artículo 44).
- Como regla general, solo puedes tener que soportar hasta 50 euros de pérdida. Respondes de todo si actuaste de forma fraudulenta o con negligencia grave, y nada si el banco no exigía autenticación reforzada, salvo fraude por tu parte (artículo 46).
- El servicio de atención al cliente del banco debe responder a tu reclamación en un máximo de quince días hábiles (artículo 69).
Importante: si fuiste tú quien hizo la transferencia o el Bizum, aunque fuera engañado, para el banco es una operación autorizada y estas reglas de devolución no se aplican de la misma forma. En ese caso, la vía principal para recuperar el dinero es el proceso penal y la reclamación contra quien lo recibió.
En el proceso penal: la responsabilidad civil
Toda persona responsable penalmente de un delito lo es también civilmente si del hecho se derivan daños (artículo 116 del Código Penal). En el mismo procedimiento se puede pedir la devolución de lo estafado y una indemnización. Es importante que la investigación identifique pronto las cuentas de destino: el juzgado puede pedir información a los bancos y adoptar medidas para asegurar el dinero que aún quede.
Personarte como acusación particular
Como víctima, puedes limitarte a denunciar o puedes personarte en la causa como acusación particular. La ley permite hacerlo antes del trámite de calificación del delito (artículo 110 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal). Si no te personas, no pierdes tu derecho a ser indemnizado, salvo que renuncies de forma expresa.
Personarte te permite proponer diligencias (rastreo de cuentas, peticiones a plataformas y operadoras), recurrir un archivo prematuro y defender tu propia petición de indemnización. En estafas con varias cuentas intermedias o en falsas inversiones, esa iniciativa suele marcar la diferencia. Te contamos cómo hacerlo en cómo personarse como acusación particular y lo trabajamos en nuestro servicio de acusación particular en Alicante.
Denunciar una estafa por internet en Alicante
En Alicante puedes denunciar en cualquier comisaría de la Policía Nacional o puesto de la Guardia Civil, o directamente en el juzgado. Según el directorio de la Generalitat Valenciana, el Juzgado de Guardia de Alicante está en la Avenida de Aguilera, 53. Tras la Ley Orgánica 1/2025, los antiguos juzgados de instrucción son hoy la Sección de Instrucción del Tribunal de Instancia, y es allí donde se investigará el caso si se abre un procedimiento.
Las estafas por internet suelen tener autores en otras provincias o en el extranjero, y es habitual que la causa acabe en un juzgado distinto del de tu domicilio. Por eso conviene que la denuncia inicial esté bien documentada desde el principio. En el despacho revisamos tus pruebas, preparamos la denuncia o la querella, reclamamos al banco cuando procede y seguimos la causa allí donde se tramite. Muchas víctimas en la Costa Blanca son residentes extranjeros: nuestro equipo te atiende en tu idioma.
¿Necesitas ayuda con un caso parecido? Celeste Pérez Bleda es abogada penalista en Alicante y estudia tu situación sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿El banco me devuelve un Bizum que envié a un estafador?
No necesariamente. Si enviaste tú el Bizum, aunque fuera bajo engaño, la operación se considera autorizada y el banco no está obligado a devolverla como haría con un cargo que no hiciste. Avísale de inmediato por si puede retenerla, denuncia y aporta la denuncia al banco. La recuperación pasará, sobre todo, por identificar al titular de la cuenta receptora en el proceso penal.
¿Es delito una estafa de menos de 400 euros?
Sí. Es un delito leve castigado con multa de uno a tres meses (artículo 248 del Código Penal), salvo que concurra alguna agravante del artículo 250. Desde abril de 2026, si el autor acumula al menos tres condenas por delitos de la misma naturaleza, se le aplica la pena de prisión. Ojo al plazo: los delitos leves prescriben al año.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al banco un cargo que no reconozco?
Debes comunicarlo sin demora injustificada en cuanto lo detectes y, como máximo, en trece meses desde la fecha del cargo, según el artículo 43 del Real Decreto-ley 19/2018. El banco debe contestar tu reclamación en quince días hábiles. En la práctica, cuanto antes avises, más fácil es frenar el dinero y más difícil que te atribuyan negligencia.
¿Necesito abogado para denunciar una estafa online?
Para poner la denuncia no es obligatorio tener abogado. Sí es muy recomendable para personarte como acusación particular, pedir diligencias de rastreo del dinero, recurrir si archivan la causa y reclamar al banco cuando niega la devolución alegando negligencia grave.
Me han llamado para recuperar el dinero a cambio de un pago. ¿Es fiable?
Desconfía. Tras una estafa es frecuente una segunda estafa: te contactan supuestas agencias, abogados o falsos policías que prometen recuperar el dinero si pagas una comisión o unos impuestos por adelantado. Ninguna recuperación legítima funciona así. Antes de pagar nada, consulta con un abogado colegiado de confianza y comprueba con quién estás hablando.
Si te acaban de estafar, no esperes a tenerlo todo claro para pedir ayuda: las primeras horas cuentan. Revisamos tu caso, te decimos qué reclamar al banco y preparamos la denuncia con las pruebas bien ordenadas. Tienes toda la información en nuestro servicio de abogado para víctimas de estafa y puedes escribirnos por WhatsApp al 607 449 491, las 24 horas: te atendemos en el momento.
Base legal y fuentes
- Código Penal (arts. 116, 131, 248, 249 y 250)
- Ley Orgánica 1/2026, de 8 de abril (reforma del art. 248 CP)
- Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (arts. 43, 44, 45, 46 y 69)
- Ley de Enjuiciamiento Criminal (art. 110)
- Ley Orgánica 1/2025, de eficiencia del Servicio Público de Justicia
- Generalitat Valenciana: Juzgado de Guardia de Alicante
